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Job Details

Bilingual Healthcare Customer Service and Sales Representative - Spanish


Posted: 7/22/2020
Job Reference #: 02PV6
Categories: Customer Service

Job Description

When everything's connected, how we connect is everything and we'd like to connect with you too!  Connect your compassionate nature, service orientation and previous customer service experience to a new career as a Bilingual Healthcare Licensed Insurance Agent with TTEC in Daytona Beach, Florida. TTEC is offering you the chance to be paid to learn a new career and gain your license all on us.
About TTEC
We help global brands provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We were founded on one guiding principle: customer experiences that are simple, inspired, and more human deliver lasting value for everyone. Your role brings that principle to life.
Life at TTEC
As a global company, we're always on. When one of us is going to bed, a coworker half-way around the world has already had their coffee (or tea) and is ready to grab the baton and run with it. We work at a fast pace around here and we're not one for keeping the status quo. But just because we're busy, it doesn't mean we don't know how to have fun. We're passionate about throwing company events that bring us together to laugh and celebrate each other's achievements. We're also big on taking time out for professional development and giving back. So, if you're looking for a work-life full of purpose, passion and career potential, keep reading
As a TTEC Customer Experience Champion, You'll Enjoy

  • FREE licensing course (and you'll be paid for your time to boot)
  • Flexible and growth-oriented study sessions
  • All state licensing exam fees covered by company
  • Yearly renewal of license provided by TTEC as your employer
  • Fun, talented and witty teammates
  • Knowledgeable, encouraging, supportive and present leadership
  • Family-friendly environment
  • Free-spirited, theme-based employee events
  • Diverse and community-minded organization
  • Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds
  • And yesall the competitive performance bonus opportunities and benefits you'd expect

What You'll be Doing
Do you have a passion for helping others and giving them peace of mind? Whether it's getting answers for customers quickly, consulting on health-related products with compassion or resolving their issues with a smile, you'll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.  We'll train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible. And we trust you already have the necessary ingredient that can't be taught-a caring and supportive nature that will shine through as you help customers through some of the more difficult times in their lives. You'll also have a chance to make great new friends and grow your career in a high-energy, family-friendly atmosphere.
Once you become a Licensed Healthcare Insurance Agent, on a typical day, you'll

  • Assist individuals in understanding their coverages and selecting the right products, services and best solutions to meet their personal health and financial needs
  • Be providing full lifecycle customer service and sales where you could accept inbound or might be calling out to provide follow up
  • Open and maintain customer accounts and information
  • Respond to customer inquiries with compassion and active listening and select the best solution in an efficient manner
  • Resolve customer technical issues with patience and understanding
  • Identify additional needs customers may have and help them to upgrade products or services

Why You? What You Bring

  • Aptitude and tenacity to be learn about what it takes to become a licensed healthcare insurance associate including passing the state licensing exam (and yes we will help those who take it seriously and accept our coaching are extremely likely to pass on the first try a few have to take it again and yes... we'll help you through that too!)
  • Integrity to follow HIPAA guidelines on maintaining patient privacy (just as you would expect if it were your private information being shared)
  • Strong customer service orientation
  • Ability to adapt and excel in a fast-paced work environment
  • High school diploma or equivalent is the minimum and with education more is better
  • Handy with MS Windows and other computer applications
  • The passion and drive to make a difference

Join Us
Apply online today:

  1. Click on the Apply Now button.
  2. You've applied, now what? After successfully completing the online application, please make your communication lines are open and regularly check your email for instructions.
  3. Thank you for applying - it's time to share this opportunity with your network and experience the happiness of working with friends (besides us, of course).

If you're a military veteran, active duty guard or reserves, or a military spouse
We value your experience and believe you're prepared and battlefield-ready in the civilian world to take on TTEC's most innovative and challenging projects. Your hands-on experience with globalization means you're prepared to interact with our clients and employees around the world. Overcoming adversity and adapting to change has prepared you to execute in our dynamic environment. We are looking for team members where leadership is baked in from Day One. Where innovation and disruption are part of your DNA. We know that no job is as important as serving one's country, but we hope you'll find delivering amazing customer experiences to be another purpose worth serving!
Career Changers welcome here
Time to change your career? Whether you've spent your career on the admin side in receptionist, assistant, or support roles or you've been in sales, retail, restaurant or hospitality, we believe you have the skills it takes to join our healthcare associates' team. 
For more information about TTEC or other jobs in Daytona Beach, Florida visit or search #ExperienceTTEC throughout social media to engage in the global conversation.
As a condition of employment, TTEC requires all employees hired in the United States to successfully pass a background check, and, depending on the location and client program, to successfully pass a drug screening.  TTEC is an Equal Opportunity Employer.


Cuando todo está conectado, cómo nos conectamos lo es todo... Y también nos gustaría conectar contigo! Conecta tu naturaleza compasiva, tu orientación al servicio y tu experiencia en atención al cliente a una nueva carrera como Agente certificada/o en seguros de salud de TTEC en Daytona Beach, Florida. TTEC te ofrece la oportunidad de obtener una remuneración económica por aprender una nueva actividad profesional y obtener tu certificación.
Sobre TTEC:
Ayudamos a las marcas globales a brindar un servicio de excelencia a sus clientes, a fomentar la fidelidad de los mismos y hacer crecer su negocio. Nuestra filosofía está basada en un principio fundamental: la atención sencilla, inspirada y con sentido humano al cliente aporta un valor duradero a todas las personas involucradas. Tu puesto trae a la vida ese concepto.
La vida en TTEC
Como compañía global, estamos siempre en movimiento. Cuando una de nuestras empleadas o empleados se está yendo a dormir, del otro lado del mundo una compañera o compañero ya bebió su café (o té) y está lista/o para iniciar su turno laboral. Trabajamos a un ritmo acelerado y no pretendemos mantener el statu quo. Pero tener mucho trabajo no nos impide divertirnos. Nos encanta llevar a cabo eventos de la compañía que nos permiten reunirnos y celebrar nuestros logros. También nos gusta tomarnos tiempo para desarrollarnos profesionalmente y dar a quienes lo necesitan. Por lo tanto, si estás buscando una vida llena de propósito, pasión y posibilidades de carrera, sigue leyendo...
Como representante de atención al cliente de TTEC, disfrutarás de:

  • Un curso gratuito de certificación (también recibirás una remuneración durante el período de arranque).
  • Sesiones de estudio flexibles y orientadas al desarrollo profesional.
  • Todas las cuotas de los exámenes necesarios para obtener las licencias estatales correspondientes son cubiertas por la empresa.
  • Renovación anual de la licencia a cargo de TTEC.
  • Compañeras y compañeros de trabajo divertidas/os y talentosas/os.
  • Líderes de equipo con experiencia, que te motivarán y apoyarán.
  • Ambiente familiar.
  • Eventos temáticos para el personal.
  • Organización diversa con enfoque comunitario.
  • Desarrollo profesional y múltiples oportunidades de aprendizaje para personal con ambición.
  • Y sí...también los competitivos bonos por desempeño que esperas.

Tus labores
¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? Se trate de recibir respuestas prontas de las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos relacionados con la salud o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia para que las y los clientes tengan una experiencia excepcional. Te capacitaremos para ser una experta o experto en la materia, de modo que te sientas segura/o de brindar el más alto nivel de servicio posible. Confiamos en que ya posees el único ingrediente que no puede enseñarse a nadie: una naturaleza empática y solidaria que le brindará apoyo a nuestras clientas y clientes en algunos de los momentos más difíciles de sus vidas. También tendrás la oportunidad de entablar nuevas amistades y desarrollarte profesionalmente en un ambiente amigable y lleno de energía.
Una vez que seas un/a agente certificada/o en seguros de salud, en un día normal, tú:

  • Ayudarás a las y los clientes a comprender sus coberturas y seleccionar los productos y servicios adecuados, así como las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades personales y financieras de salud.
  • Brindarás atención a las y los clientes durante todo el ciclo de vida de servicio y ventas, en el que podrías aceptar llamadas entrantes o hacer llamadas de seguimiento.
  • Abrirás las cuentas de las y los clientes y mantendrás su información.
  • Responderás las preguntas de las y los clientes con compasión y escucha activa, y les brindarás la mejor solución, de una manera eficiente.
  • Resolverás con paciencia y comprensión problemas técnicos relacionados con la atención a las y los clientes.
  • Identificarás necesidades adicionales que pudieran tener las y los clientes, y les ayudarás a adquirir nuevos productos o servicios.

¿Por qué tú? Lo que necesitamos de ti:

  • Aptitud y tenacidad para aprender lo que necesitas para convertirte en un/a agente certificada/o en seguros de salud, incluyendo aprobar el examen estatal de certificación (y sí nosotras y nosotros te ayudaremos quienes lo tomen en serio y acepten nuestra orientación tienen muy altas posibilidades de aprobar en el primer intento Algunas personas tienen que volverlo a tomar y sí... te ayudaremos también con eso!).
  • Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).
  • Fuerte orientación de servicio.
  • Capacidad para adaptarte y sobresalir en un entorno de trabajo acelerado.
  • Escolaridad secundaria o equivalente como mínimo.
  • Experiencia con MS Windows y otras aplicaciones informáticas.
  • La pasión y determinación para hacer una diferencia.

Únete a nuestra empresa
Te invitamos a visitarnos en 260 Jimmy Ann Drive | Daytona Beach, FL 32114, de lunes a viernes, de 9 am a 3 pm; a enviar 'TTEC' en un mensaje de texto al 97211 o a postularte hoy en línea:

  1. Haz clic en el botón Apply now.
  2. ¿Cuál es el siguiente paso? Después de haber llenado la solicitud en línea, por favor mantente al tanto de tu correo electrónico y revísalo regularmente para obtener instrucciones.
  3. Gracias por postularte: llegó la hora de compartir esta oportunidad con tu red y experimentar la alegría de trabajar con amigas y amigos (además de nosotros, por supuesto).

Si eres veterana o veterano militar, guardia en activo o en reserva, o cónyuge de un/a militar:
Valoramos tu experiencia y creemos que estás preparada/o para desempeñarte en el mundo civil y asumir los proyectos más innovadores y exigentes de TTEC. Tu experiencia práctica con la globalización significa que estás preparada/o para interactuar con nuestros clientes, clientas y personal de todo el mundo. Superar la adversidad y adaptarte al cambio te ha preparado para desempeñarte en nuestro entorno dinámico. Estamos buscando líderes. Innovadoras e innovadores. Sabemos que ningún trabajo es tan importante como servir a tu país, pero esperamos que ofrecer una atención de excelencia a las y los clientes sea para ti otro propósito digno de alcanzar.
Damos la bienvenida a buscadoras y buscadores de nuevos caminos
¿Es tiempo de cambiar de profesión? Si te has desarrollado profesionalmente como recepcionista o asistente administrativa/o, en ventas al menudeo o restaurantes y hospitalidad, creemos que posees las habilidades necesarias para unirte a nuestro equipo de agentes en cuidados de la salud. 
Para obtener más información sobre TTEC u otros empleos en Daytona Beach, Florida visita o busca #ExperienceTTEC en redes sociales para participar en la conversación global.
Como requisito para obtener el empleo, TTEC requiere que todo el personal contratado en los Estados Unidos apruebe exitosamente una revisión de antecedentes penales y, dependiendo de la sede y la campaña, un análisis de detección de drogas. TTEC ofrece igualdad de oportunidades laborales.



Application Instructions

Thank you for your interest in TeleTech Please click the link below to apply for this position. We look forward to hearing from you!